IDSS é a sigla de Índice de Desempenho da Saúde Suplementar. É uma nota de 0 a 1 que a ANS calcula todo ano para cada operadora de plano de saúde. Quanto mais perto de 1, melhor foi o desempenho da operadora nos critérios avaliados.
A avaliação faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras, regulado pela RN 505/2022. Ela é obrigatória para as operadoras, e não depende de adesão. O resultado é público e pode ser consultado por qualquer pessoa, de graça, no site da agência.
Para quem está escolhendo um plano, o IDSS funciona como um primeiro filtro. Ele não substitui a comparação de rede, preço e contrato, mas mostra como a operadora se saiu em qualidade do atendimento, acesso à rede, saúde financeira e cumprimento das regras. A EQ Benefícios usa esse dado junto com outros critérios no guia dos melhores planos de saúde do Brasil.
O que a nota mede: as quatro dimensões
O índice junta 33 indicadores, organizados em quatro dimensões. Cada dimensão recebe a própria nota, também de 0 a 1.
| Dimensão | Sigla | O que avalia | Peso na nota final |
|---|---|---|---|
| Qualidade em atenção à saúde | IDQS | Ações de saúde oferecidas aos beneficiários, como prevenção e acompanhamento | 30% |
| Garantia de acesso | IDGA | Tamanho e distribuição da rede e as condições de acesso ao atendimento | 30% |
| Sustentabilidade no mercado | IDSM | Equilíbrio financeiro, satisfação do beneficiário e relação com os prestadores | 30% |
| Gestão de processos e regulação | IDGR | Cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais junto à ANS | 10% |
Um exemplo real mostra a conta. No ciclo 2025, a Hapvida (registro ANS 368253) teve 1,0000 em qualidade, 0,5364 em acesso, 0,7367 em sustentabilidade e 0,8734 em gestão. Aplicando os pesos: 0,3000 + 0,1609 + 0,2210 + 0,0873. A soma dá 0,7693, que é a nota final publicada.
Além das quatro dimensões, existe uma pontuação extra para operadoras que cumprem critérios adicionais, como a acreditação. Por isso algumas chegam à nota 1 mesmo sem ter 1 em todas as dimensões. A nota final nunca passa de 1.
Como ler a nota: as cinco faixas
A ANS divide o resultado em cinco faixas:
| Faixa | Nota |
|---|---|
| 1ª faixa | de 0,80 a 1,00 |
| 2ª faixa | de 0,60 a 0,79 |
| 3ª faixa | de 0,40 a 0,59 |
| 4ª faixa | de 0,20 a 0,39 |
| 5ª faixa | de 0 a 0,19 |
No resultado mais recente, divulgado em dezembro de 2025 com dados de 2024, a nota média do setor foi 0,7930, ponderada pelo número de beneficiários. Segundo a agência, 75,6% das operadoras ficaram nas duas faixas mais altas, com nota acima de 0,6.
Dois detalhes ajudam na leitura. Primeiro, cada edição leva dois anos no nome: o “ciclo 2025” avalia o que aconteceu em 2024. Segundo, a nota olha para o passado. Ela mostra como a operadora se saiu naquele ano, não como ela está hoje.
Como consultar o IDSS de uma operadora, passo a passo
A consulta leva poucos minutos:
- Encontre o número de registro da operadora na ANS. Ele aparece no contrato, na carteirinha e no site da operadora.
- Acesse o sistema de consulta do Programa de Qualificação, no site da ANS.
- Busque pelo registro ou pelo nome da operadora.
- Veja a nota final e a nota de cada dimensão. Compare com os anos anteriores.
A agência também mantém um painel com todas as operadoras e publica a lista completa em PDF. O post sobre a ANS e como ela protege os beneficiários explica os outros serviços de consulta.
Atenção ao nome: marcas grandes têm mais de um registro, e cada registro tem a própria nota. Quem contrata precisa conferir o número que está na proposta.
O IDSS das 10 maiores operadoras no ciclo 2025
A tabela traz o resultado das dez operadoras com mais beneficiários de assistência médica do país. A ordem é a de tamanho, não a de nota.
| Operadora | Registro ANS | Nota final 2025 | Qualidade | Acesso | Sustentabilidade | Gestão | Nota 2024 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hapvida Assistência Médica | 368253 | 0,7693 | 1,0000 | 0,5364 | 0,7367 | 0,8734 | 0,8263 |
| Bradesco Saúde | 005711 | 0,8112 | 0,7897 | 0,6396 | 1,0000 | 0,8240 | 0,7626 |
| NotreDame Intermédica Saúde | 359017 | 0,8698 | 1,0000 | 0,5992 | 1,0000 | 0,9003 | 0,8523 |
| Amil Assistência Médica Internacional | 326305 | 0,8300 | 0,7928 | 0,6684 | 1,0000 | 0,9166 | 0,7877 |
| SulAmérica Companhia de Seguro Saúde | 006246 | 0,8297 | 0,8198 | 0,6403 | 1,0000 | 0,9166 | 0,7593 |
| Unimed Nacional (CNU) | 339679 | 0,9255 | 0,7587 | 0,6674 | 0,7078 | 0,8532 | 0,9408 |
| Unimed Belo Horizonte | 343889 | 1,0000 | 0,9886 | 0,7104 | 1,0000 | 0,9411 | 1,0000 |
| Unimed Seguros Saúde | 000701 | 1,0000 | 0,9117 | 0,6644 | 1,0000 | 0,9844 | 0,8798 |
| Porto Seguro Seguro Saúde | 000582 | 0,7953 | 0,8605 | 0,5188 | 0,9843 | 0,8617 | 0,7081 |
| SulAmérica Paraná Clínicas | 416428 | 0,7661 | 0,6295 | 0,6116 | 1,0000 | 0,9378 | 0,7100 |
Fonte: ANS, histórico do índice por operadora (dados abertos), ciclos 2025 e 2024.
O que a tabela mostra:
- Todas as dez ficaram nas duas faixas mais altas.
- A dimensão de acesso é a mais baixa nas dez. É nela que entram a rede e as condições de atendimento.
- A nota muda de um ano para o outro. Entre 2024 e 2025, sete subiram, duas caíram e uma ficou igual.
- Nota final parecida pode esconder perfis diferentes. Vale abrir as dimensões antes de comparar.
Para ver o tamanho de cada uma e os nomes dos planos, o ranking das maiores operadoras de plano de saúde traz os números de beneficiários.
O que o IDSS não mostra
O índice é útil, mas tem limites que vale conhecer antes de decidir por ele.
- Não avalia o seu plano. A nota é da operadora inteira. Dois produtos da mesma operadora podem ter redes muito diferentes.
- Não avalia a sua cidade. Uma operadora pode ter rede forte em uma região e fraca em outra, e a nota é nacional.
- Não fala de preço nem de reajuste. Esses pontos dependem do contrato, do número de vidas e da faixa etária.
- Tem atraso. O resultado sai no fim do ano seguinte ao período avaliado.
- Nem toda operadora aparece. Algumas ficam sem nota divulgada em um ciclo.
Por isso a nota funciona melhor como critério de corte do que como critério de escolha. Ela ajuda a tirar da lista quem foi mal avaliado. A decisão final depende de rede, contrato e custo.
Como usar o IDSS na escolha do plano
Um jeito prático de usar a nota, para empresas e famílias:
- Liste as operadoras que atendem a sua região e o seu perfil.
- Consulte a nota de cada uma e descarte ou investigue as que estão nas faixas mais baixas.
- Entre as que sobraram, olhe a dimensão de acesso e compare com a rede do produto oferecido.
- Veja o histórico de três anos. Queda seguida pede atenção.
- Complete com as reclamações registradas na ANS e com o histórico de reajuste.
Esse roteiro é o mesmo que organiza o guia dos melhores planos de saúde do Brasil, que reúne os demais critérios de comparação.
Onde a corretora entra
A EQ Benefícios é uma corretora de plano de saúde registrada na SUSEP (nº 212120871). Ela não é operadora e não dá nota a ninguém. O papel dela é intermediar: reunir os dados públicos de cada operadora, comparar com a rede e o contrato de cada proposta e cuidar da contratação. A cotação é feita caso a caso, porque preço, carência e cobertura dependem da operadora, do número de vidas e da faixa etária.
O atendimento cobre a Grande São Paulo, a Baixada Santista, Brasília, Belo Horizonte e Salvador, por telefone, WhatsApp e reunião. Em São Paulo, o escritório fica na Rua Vieira Fazenda, 96, Vila Mariana. Para comparar operadoras com os dados da ANS em mãos, chame no WhatsApp (11) 5085-1000, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Perguntas frequentes sobre o IDSS
O que é IDSS?
É o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar, uma nota de 0 a 1 que a ANS calcula todo ano para cada operadora de plano de saúde.
Qual nota é considerada boa?
A ANS divide o resultado em cinco faixas. As duas mais altas vão de 0,60 a 1,00. No ciclo 2025, a média do setor foi 0,7930.
Onde consulto a nota de uma operadora?
No sistema de consulta do Programa de Qualificação de Operadoras, no site da ANS, pelo nome ou pelo número de registro da operadora.
De quanto em quanto tempo a nota muda?
Uma vez por ano. Cada resultado avalia o ano anterior e costuma ser divulgado em dezembro.
A nota vale para todos os planos da operadora?
Sim, a nota é da operadora, não de um plano. Por isso ela não mostra diferenças de rede entre os produtos.
Operadora com nota alta é sempre a melhor escolha?
Não. A nota mostra o desempenho geral da operadora no ano avaliado. A escolha depende também da rede na sua região, do contrato e do custo.
